CONDIZIONI GENERALI HOCKEY CLUB LUGANO SA

 

Campo di applicazione

Per l’acquisto e l’utilizzo di biglietti (biglietti singoli, abbonamenti stagionali, pacchetti) sono valide esclusivamente le seguenti condizioni generali che il detentore di un biglietto accetta nel momento dell’acquisto o dell’utilizzo. L’accesso alla pista è regolato inoltre dal regolamento della National League, dal regolamento della Swiss Ice Hockey Federation (SIHF) e dal regolamento dell’Hockey Club Lugano esposto all’esterno degli accessi alla pista. Accordi di altro tenore tra l’Hockey Club Lugano SA e il detentore di un biglietto sono validi unicamente se confermati per iscritto. Il rapporto contrattuale sussiste unicamente tra il detentore del biglietto e l’Hockey Club Lugano SA quale società organizzatrice delle partite e degli eventi dell’Hockey Club Lugano.

Ticketing

Biglietti singoli

Con l’acquisto di un singolo biglietto il compratore acquisisce il diritto di assistere alla singola partita dell’Hockey Club Lugano che ha luogo nelle categorie e nella fascia oraria indicate. In caso di annullamento o cancellazione della partita o dell’evento non causato direttamente dall’Hockey Club Lugano SA non sussiste alcuna pretesa di risarcimento parziale o totale del prezzo del biglietto, rispettivamente alcuna pretesa di restituzione o scambio del singolo biglietto. L’obbligo di giocare partite a porte chiuse e/o eventuali chiusure di settori e/o l’eventuale squalifica della pista e/o la disputa di partite in campo neutro disposti per legge o provvedimento di autorità pubbliche o sportive per causa di forza maggiore, salute pubblica, caso fortuito o per disposizioni degli organismi o delle autorità competenti non generano il diritto al rimborso del prezzo d’acquisto e non generano alcuna pretesa di restituzione o scambio del singolo biglietto. Le spese di trasferta saranno a carico del detentore del biglietto. Per il caso di rinvio della partita si rimanda al paragrafo “Rinvii di partite o eventi

Abbonamenti stagionali/pacchetti

Con l’acquisto di un abbonamento stagionale il detentore acquisisce il diritto di assistere alle partite dell’Hockey Club Lugano che hanno luogo nelle categorie e nella fascia oraria indicate. Con il termine pacchetti s’intendono più singoli biglietti che possono essere acquistati dal cliente unicamente in un unico pacchetto, eventualmente ad un prezzo di favore e/o con prestazioni supplementari. Se non specificato diversamente e in modo esplicito, si applicano ai pacchetti le stesse norme applicati agli abbonamenti stagionali. In caso di annullamento, cancellazione, interruzione o rinvio della partita o evento non causato direttamente dall’Hockey Club Lugano SA, non sussiste alcuna pretesa di risarcimento parziale o totale del prezzo d’acquisto dell’abbonamento stagionale, rispettivamente alcuna pretesa di restituzione o scambio. L’obbligo di giocare partite a porte chiuse e/o eventuali chiusure di settori e/o l’eventuale squalifica della pista e/o la disputa di partite in campo neutro disposti per legge o provvedimento di autorità pubbliche o sportive per causa di forza maggiore, salute pubblica, caso fortuito o per disposizioni degli organismi o delle autorità competenti non generano il diritto al risarcimento parziale o totale del prezzo d’acquisto dell’abbonamento stagionale e non generano alcuna pretesa di restituzione o scambio dell’abbonamento stagionale. Le spese di trasferta saranno a carico del detentore del detentore dell’abbonamento stagionale. La medesima norma si applica anche ai biglietti venduti come quota parte di abbonamenti stagionali e pacchetti. Per eventuali prezzi di favore o prestazioni aggiuntive per i detentori di abbonamenti stagionali (es. diritto di prelazione, sconti allo shop, ecc.) fanno stato esclusivamente le relative comunicazioni sul sito ufficiale hclugano.ch. Non sussistono al riguardo pretese di tipo legale.

Stipulazione del contratto/Ordine

L’Hockey Club Lugano offre ai suoi clienti la possibilità di acquistare biglietti singoli e abbonamenti stagionali (rispettivamente pacchetti) nel rispetto delle presenti condizioni generali in differenti punti di vendita e attraverso internet. L’offerta per la stipulazione del contratto parte in ogni caso dal cliente che effettua l’ordine ed esegue il pagamento o l’ordine di pagamento. La stipulazione del contratto tra il cliente e l’Hockey Club Lugano SA ha luogo successivamente con la conferma dell’ordine da parte dell’Hockey Club Lugano SA, rispettivamente con l’invio o la consegna del biglietto singolo rispettivamente dell’abbonamento stagionale o del pacchetto. Nel caso in cui, dopo l’ordine, dovesse emergere che i posti ordinati non siano o non siano più disponibili, l’Hockey Club Lugano SA si riserva il diritto di offrire all’acquirente altri posti, per quanto possibile di pari valore. All’acquirente spetta in questo caso il diritto di accettare o rifiutare l’offerta. L’Hockey Club Lugano si riserva il diritto di definire in qualsiasi momento e a propria discrezione un numero massimo di biglietti singoli, abbonamenti stagionali o pacchetti ordinabili.

Prezzi

Sono determinanti i prezzi validi nel giorno dell’accettazione dell’ordine. I prezzi s’intendono, se non specificato altrimenti, in franchi svizzeri, compresa l’IVA e compreso il contributo per la sicurezza di 1 franco per ogni singolo biglietto deciso a livello cantonale. Sono esclusi eventuali costi di spedizione e/o di elaborazione.

Condizioni di pagamento

Gli ordini sono eseguiti unicamente ad avvenuto pagamento attraverso le possibilità di pagamento messe a disposizione dall’Hockey Club Lugano SA, come ad esempio le carte di credito, di debito o il pagamento a contanti. La spedizione di biglietti e abbonamenti stagionali rispettivamente la consegna di biglietti e abbonamenti stagionali avviene sempre e unicamente dopo il pagamento completo. In caso di pagamenti incompleti oppure oltre le scadenze o in caso di copertura insufficiente della carta di credito o del conto, l’Hockey Club Lugano SA è autorizzato a stornare i biglietti singoli o gli abbonamenti stagionali non pagati rispettivamente a cancellare senza risarcimento l’ordine e/o a bloccare i biglietti singoli o gli abbonamenti e a rimetterli in vendita. L’Hockey Club Lugano SA si riserva in questi casi esplicitamente di far valere nei confronti del cliente i costi di elaborazione e gli ulteriori danni derivanti dalla fattispecie.

Biglietti print@home

Attraverso la funzione print@home il biglietto singolo acquistato può essere stampato al proprio domicilio su carta di dimensioni A4. Il biglietto singolo contiene un codice a barre che viene letto all’ingresso. Il detentore del biglietto è responsabile affinché il codice a barre sia stampato in modo leggibile. I biglietti singoli devono essere protetti dalla polvere e da altri tipi di danno. Il biglietto singolo non può essere stampato, copiato o imitato più volte. Il primo detentore di un biglietto print@home è ammesso all’evento. Altri accessi con lo stesso biglietto print@home non sono ammessi. Nel caso in cui siano in circolazione più stampe, copie o imitazioni di un biglietto print@home, i detentori di queste ultime saranno respinti agli accessi della pista senza alcun diritto alla restituzione del prezzo. Sono valide le istruzioni che figurano sul biglietto print@home.

Consegna e trasferimento del rischio / Reclamo

L’Hockey Club Lugano SA consegna tramite mezzi di trasporto a sua scelta a costo e rischio del detentore del biglietto. Quest’ultimo è tenuto a controllare immediatamente dopo la consegna la correttezza del numero di biglietti, abbonamenti, pacchetti di biglietti, del prezzo, della data, dell’evento e del luogo dell’evento. Un eventuale reclamo dev’essere sporto immediatamente. Se il reclamo non ha luogo subito dopo l’entrata in possesso da parte del cliente del biglietto singolo, dell’abbonamento stagionale o del pacchetto, cade ogni pretesa di restituzione o nuovo ordine. Sia i biglietti singoli sia gli abbonamenti stagionali e i pacchetti contengono un codice a barre che viene letto all’ingresso. Il detentore è responsabile affinché il codice a barre non venga danneggiato.

Restituzione e scambio

La restituzione e lo scambio di abbonamenti stagionali, pacchetti e biglietti singoli è di principio esclusa. È riservata la restituzione in caso di rinvio dell’evento.

Rinvii di partite o eventi

L’Hockey Club Lugano SA segnala che la IIHF (International Ice Hockey Federation), la SIHF (Swiss Ice Hockey Federation), la National League e le autorità politiche e/o di Polizia che rilasciano le relative autorizzazioni hanno la facoltà di rinviare o annullare le partite anche a breve termine. Per questo motivo i detentori di un biglietto sono pregati di informarsi regolarmente su eventuali modifiche del calendario di gioco sul sito ufficiale hclugano.ch. I biglietti già acquistati e stampati con la vecchia data della partita mantengono la loro validità per la nuova data della partita. Per biglietti singoli interamente pagati e acquisiti direttamente tramite il ticketing dell’Hockey Club Lugano SA sussiste la possibilità, fino a cinque giorni lavorativi dopo la pubblicazione del rinvio sul sito hclugano.ch, al più tardi però tre giorni lavorativi prima della nuova data della partita, di restituire gli stessi contro rimborso del prezzo d’acquisto (dedotte le tasse) oppure di scambiarli per un’altra partita se ancora disponibili. In caso di acquisto dei biglietti singoli tramite Ticketcorner AG si applicano invece le Condizioni generali di Ticketcorner AG (www.ticketcorner.ch).

Biglietti singoli/abbonamenti stagionali/pacchetti smarriti

Biglietti singoli acquisiti direttamente tramite il ticketing dell’Hockey Club Lugano, abbonamenti stagionali e pacchetti smarriti, a condizione che risultano nel sistema, possono essere sostituiti con un duplicato. Per il duplicato di un biglietto singolo viene prelevata una tassa di CHF 5.00, per il duplicato di un abbonamento stagionale o di un pacchetto viene prelevata una tassa di CHF 20.00.

Trasferibilità e rivendita di biglietti, penale

Trasferibilità

I biglietti singoli, gli abbonamenti stagionali e i pacchetti sono di principio trasferibili. Il proprietario del titolo di accesso risponde in questo caso per eventuali danni cagionati dal detentore del titolo di accesso e può perdere ogni diritto connesso al titolo di accesso. Singoli biglietti, abbonamenti stagionali o pacchetti a prezzo di favore possono essere trasferiti solo a persone che hanno diritto allo stesso prezzo di favore (ad esempio biglietti per bambini possono essere trasferiti solo a bambini).

Controllo dei documenti

Nel caso di biglietti singoli e/o abbonamenti stagionali e pacchetti a prezzo di favore all’entrata della pista vengono eseguiti controlli d’identità. Per biglietti singoli il giorno partita è considerato il giorno determinante per un eventuale prezzo di favore. Per abbonamenti stagionali è considerato determinante il giorno d’acquisto dell’abbonamento stagionale. L’accesso alla pista è vietato senza un valido documento.

Rivendita

Per ragioni di sicurezza e per evitare il mercato nero e le speculazioni i detentori di un titolo di accesso possono acquisire lo stesso esclusivamente per uso privato. L’acquisizione di titoli d’accesso per la rivendita a scopo commerciale (vale a dire con un utile) senza il consenso preventivo dell’Hockey Club Lugano SA è vietata. Qualora l’Hockey Club Lugano SA dovesse constatare che il detentore di un titolo di accesso abbia acquisito lo stesso senza il consenso della società a scopo commerciale e/o a scopo di rivendita e/o a scopo di cessione commerciale (ad esempio tramite aste su internet), essa è autorizzata a vietare al detentore del titolo l’accesso alla pista come pure a emanare un divieto di accesso alla pista nei suoi confronti. Ogni violazione della presente disposizione contrattuale può inoltre essere sanzionata con una pena convenzionale. È esplicitamente riservato il diritto di far valere ulteriori pretese di risarcimento del danno.

Accesso alla pista – Registrazioni sonore e di immagini

La presenza in pista è a proprio rischio e pericolo. Persone o gruppi di persone (ad esempio tutte le persone di un settore) che hanno ricevuto un divieto di accesso alla pista dalle autorità competenti in materia (ad esempio dalla Swiss Ice Hockey Federation) oppure dall’Hockey Club Lugano SA o che sono considerate un fattore di rischio per la sicurezza, non possono ricevere biglietti e non possono accedere alla pista. In biglietti in possesso di queste persone vengono annullati senza alcun diritto alla restituzione del prezzo del biglietto.

L’entrata di striscioni è autorizzata esclusivamente con il consenso dell’Hockey Club Lugano SA che verificherà che il contenuto degli stessi non sia razzista, sessista, diffamatorio o violento. L’entrata di dispositivi per la registrazione di immagini e suoni a scopo di utilizzo commerciale è vietata. L’entrata di fuochi d’artificio, ombrelli, bottiglie, lattine, droghe, animali e altri oggetti pericolosi è strettamente vietata. Una lista dettagliata degli oggetti vietati è indicata nel Regolamento della pista. Con l’acquisto di un biglietto singolo e/o di un abbonamento stagionale e/o di un pacchetto il compratore accetta il Regolamento della pista e le Condizioni generali d’acquisto dell’Hockey Club Lugano SA.

Ogni detentore di un titolo di accesso è tenuto a sottoporsi ad un controllo agli accessi da parte degli addetti alla sicurezza. È tenuto, su richiesta, a lasciarsi tastare e a permettere agli addetti il controllo dei propri effetti personali. È tenuto ad esibire e consegnare per la verifica agli addetti alla sicurezza e/o alla Polizia il titolo di accesso. L’accesso è possibile unicamente con un titolo di accesso valido. I detentori di biglietti singoli e/o abbonamenti stagionali con un prezzo di favore (bambini, minorenni, beneficiari di AVS/AI, family Corner, studenti, apprendisti, ecc.) sono sempre tenuti ad esibire agli accessi i documenti che legittimano il prezzo di favore. In caso contrario l’accesso alla pista sarà vietato.

Gli addetti alla sicurezza sono autorizzati a perquisire le persone – anche con l’impiego di supporti tecnici – per verificare se possono rappresentare un fattore di rischio per la sicurezza a causa dell’influsso di alcool e/o sostanze stupefacenti o per il possesso di armi e/o oggetti pericolosi. Gli addetti alla sicurezza sono autorizzati a perquisire all’interno dell’abbigliamento e nei contenitori. In caso di sospetto gli addetti alla sicurezza sono inoltre autorizzati a perquisire le persone nelle parti intime. In caso di rifiuto da parte del detentore del titolo di accesso, l’Hockey Club Lugano SA è autorizzato a vietare l’accesso alla pista rispettivamente ad allontanare la persona dalla pista.

Con l’accettazione delle presenti Condizioni generali ogni detentore di un titolo di accesso all’evento autorizza in modo irrevocabile per tutti i media presenti e futuri l’uso gratuito della propria immagine e della propria voce nell’ambito di fotografie, trasmissioni live e/o registrazioni sonore e di immagini realizzate dall’Hockey Club Lugano SA o da propri mandatari in relazione all’evento.

Comportamento sul luogo dell’evento

Nell’interesse della sicurezza e di uno svolgimento ordinato dell’evento il detentore del titolo di accesso è tenuto a seguire le istruzioni della Polizia, dell’Hockey Club Lugano SA e degli addetti alla sicurezza. È vietato al detentore del titolo di accesso introdurre sul luogo dell’evento oggetti di ogni genere con l’intenzione di offrirli alla vendita o di utilizzarli a scopo commerciale. Oggetti introdotti con questo scopo o effettivamente offerti alla vendita possono essere sequestrati dagli addetti alla sicurezza o da altre persone autorizzate oppure custodite fino al termine dell’evento. Ogni violazione della presente disposizione contrattuale può inoltre essere sanzionata con una pena convenzionale. L’Hockey Club Lugano SA si riserva esplicitamente ulteriori passi legali.

Scambio di dati per ragioni di sicurezza

In caso di incidenti e/o disordini che si verificano prima, durante e dopo una partita e che richiedono l’identificazione delle persone coinvolte, i club e la National League si riservano il diritto di scambiarsi dati personali rilevanti. Lo scambio di dati avverrà nel rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati personali ed esclusivamente con la finalità di garantire la sicurezza e l’integrità delle partite di hockey su ghiaccio. In questo contesto il detentore del titolo di accesso acconsente allo scambio di dati personali rilevanti qualora tale scambio sia finalizzato all’identificazione di persone in caso di incidenti e/o disordini prima, durante e dopo una partita.

Entrata sul ghiaccio

L’entrata sulla superficie ghiacciata, inclusa lo spazio circostante dietro le balaustre e inclusi i locali tecnici, è severamente vietata. Violazioni di questo divieto saranno punite con una sanzione pecuniaria.

Abuso/Sicurezza

Violazioni delle presenti Condizioni Generali e/o del Regolamento della pista saranno punite con l’allontanamento dalla pista senza il rimborso del prezzo del biglietto. L’Hockey Club Lugano SA si riserva inoltre il diritto di bloccare il conto dell’utente, di emanare un divieto di accesso alla pista e/o se necessario di intraprendere altre azioni legali. In caso di emanazione di un divieto di accesso alla pista al destinatario sarà fatturata in ogni caso una cifra forfettaria di CHF 500.00 a titolo di rimborso per le spese per l’accertamento dei fatti e per i costi amministrativi. Sono riservate ulteriori pretese per il risarcimento dei danni.

Diritto applicabile

La non validità di singole norme delle presenti Condizioni Generali non tocca la validità delle altre norme. Norme non valide sono sostituite da norme che si avvicinano maggiormente allo scopo delle norme non valide. L’Hockey Club Lugano si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti Condizioni Generali senza preavviso del detentore del titolo d’accesso. La versione in vigore sarà consultabile sul sito www.hclugano.ch.

Foro competente e legge applicabile

Le presenti condizioni generali di contratto sono soggette esclusivamente al diritto svizzero. Il foro competente è Lugano.

PROTEZIONE DATI

 

Durante il trattamento dei dati l’Hockey Club Lugano SA prende tutti i provvedimenti per l’osservanza della legislazione sulla protezione dei dati. L’Hockey Club Lugano SA utilizza i dati per fornire le prestazioni concordate. In qualità di cliente acconsento che i dati possano essere trattati per scopi di marketing all’interno dell’Hockey Club Lugano SA. In qualità di titolare dei dati autorizzo l’Hockey Club Lugano SA a mettere a disposizione di terzi i dati necessari per l’esecuzione diligente dei mandati loro affidati e a trasmetterli anche all’estero per tale scopo. La trasmissione dei dati avviene soltanto se coloro che devono riceverli si sono impegnati a mantenerli segreti o si sono impegnati al rispetto di una protezione dei dati adeguata nonché a estendere tali obblighi ad altri eventuali partner contrattuali. I dati personali vengono custoditi dall’Hockey Club Lugano SA in forma elettronica e/o cartacea. In qualità di titolare dei dati prendo atto che, secondo la legislazione sulla protezione dei dati, posso far valere il diritto di richiedere informazioni e, qualora necessario, esigere la rettifica, il blocco o la cancellazione dei dati trattati presso l’Hockey Club Lugano SA.

INFORMATIVA SUI COOKIES

Ultimo Aggiornamento: [29.09.2023]

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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN HOCKEY CLUB LUGANO SA

 

Geltungsbereich

Für den Erwerb und die Verwendung von Tickets (Einzeltickets, Saisonkarten und Packages) gelten ausschliesslich die nachfolgenden AGB-Ticketing, welche die Ticketinhaber durch den Erwerb oder die Verwendung der Tickets akzeptieren. Der Zutritt zum Stadion unterliegt zusätzlich dem Reglement der National League, des Reglements von Swiss Ice Hockey Federation (SIHF) und dem Reglement von der Hockey Club Lugano SA das am Veranstaltungsort ausgehängten Stadionordnung. Anderslautende Vereinbarungen zwischen der Hockey Club Lugano SA und dem Ticketinhaber sind nur verbindlich, wenn sie von der Hockey Club Lugano SA schriftlich bestätigt vorliegen. Vertragliche Beziehungen bestehen ausschliesslich zwischen dem Ticketinhaber und der Hockey Club Lugano SA, als Veranstalterin der Heimspiele des Hockey Club Lugano sowie von Veranstaltungen.

Ticketing

Einzeltickets

Mit dem Kauf eines Einzeltickets erwirbt der Käufer das Recht auf den Besuch eines Spiels des Hockey Club Lugano in der bezeichneten Kategorie, das in der angegebenen Zeit stattfindet. Im Falle von Spiel- oder Veranstaltungsabsagen, -ausfällen, -abbrüchen, und/oder Spielen unter teilweisen oder ganzem Ausschluss von Zuschauern, die nicht direkt durch die Hockey Club Lugano SA veranlasst werden, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Teilersatz des Kaufpreises und kein Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Die Verpflichtung zur Austragung von Spielen hinter verschlossenen Türen und/oder die Schließung von Sektoren und/oder die mögliche Disqualifizierung der Eisbahn und/oder die Austragung von Spielen auf einem neutralen Spielfeld, die aufgrund von Gesetzen oder Anordnungen öffentlicher oder sportlicher Behörden aufgrund höherer Gewalt, der öffentlichen Gesundheit, unvorhersehbarer Umstände oder auf Anordnung der zuständigen Organe oder Behörden angeordnet werden, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch der Einzelkarte. Die Reisekosten gehen zu Lasten des Ticketinhabers.

Im Falle einer Spielverschiebung gilt “Verschiebungen von Spielen oder Veranstaltungen” nachfolgend.

Saisonkarten / Packages

Mit dem Kauf einer Saisonkarte erwirbt der Ticketinhaber das Recht auf den Besuch der Spiele des Hockey Club Lugano oder von Veranstaltungen der bezeichneten Kategorie, die in der definierten Zeit stattfinden. Unter Packages sind mehrere Einzeltickets zu verstehen, die vom Kunden, allenfalls vergünstigt und/oder mit zusätzlichen Leistungen, nur zusammen, d.h. im Bündel erworben werden können. Wo nachfolgend nicht ausdrücklich anders vermerkt, gelten für Packages die gleichen Bestimmungen wie über die Saisonkarten. Im Falle von Spiel- oder Veranstaltungsabsagen, -ausfällen, -abbrüchen, -verschiebungen und/oder Spielen unter teilweisen oder ganzem Ausschluss von Zuschauern, die nicht direkt durch die Hockey Club Lugano SA veranlasst werden, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Teilersatz des Kaufpreises und kein Rückgabe- oder Umtauschrecht. Die Verpflichtung zur Austragung von Spielen hinter verschlossenen Türen und/oder die Schließung von Sektoren und/oder die mögliche Disqualifizierung der Eisbahn und/oder die Austragung von Spielen auf einem neutralen Spielfeld, die aufgrund von Gesetzen oder Anordnungen öffentlicher oder sportlicher Behörden aufgrund höherer Gewalt, der öffentlichen Gesundheit, unvorhersehbarer Umstände oder auf Anordnung der zuständigen Organe oder Behörden angeordnet werden, begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung des Kaufpreises und begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch der Saisonkarte. Die Reisekosten gehen zu Lasten des Ticketinhabers. Das gleiche gilt auch für als Teil von Saisonkarten/Packages verkaufte Tickets. Allfällige Vergünstigungen oder weitergehende Leistungen für Saisonkartenbesitzer (z.B. Vorkaufsrecht, Vergünstigungen im HC Lugano Fan-Shop, etc.) richten sich ausschliesslich nach den jeweiligen Ankündigungen auf der offiziellen Website hclugano.ch. Es besteht diesbezüglich jedoch kein Rechtsanspruch.

Vertragsschluss | Bestellung

Die Hockey Club Lugano SA bietet ihren Nutzern (Kunden) die Möglichkeit, Einzeltickets und Saisonkarten (bzw. auch Packages) nach Massgabe dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen an verschiedenen Verkaufsstellen und über das Internet zu erwerben.

Das Angebot zum Vertragsabschluss geht jeweils vom Kunden aus, indem er seine Bestellung an die Hockey Club Lugano SA abgibt und eine Zahlung bzw. einen Zahlungsauftrag auslöst. Der eigentliche Vertragsabschluss zwischen dem Kunden und der Hockey Club Lugano SA erfolgt anschliessend mit der Bestätigung der Bestellung durch die Hockey Club Lugano SA bzw. durch das Versenden oder durch die Übergabe des Einzeltickets bzw. der Saisonkarte oder Packages. Für den Fall, dass sich nach der Bestellung ergeben sollte, dass die bestellten Plätze nicht oder nicht mehr verfügbar sind, behält sich die HC Lugano SA vor, dem Ticketkäufer bei Verfügbarkeit andere und möglichst gleichwertige Plätze wie die bestellten anzubieten. Dem Ticketkäufer steht in diesem Fall ein umgehend auszuübendes Recht zu, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Die Hockey Club Lugano SA behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen jederzeit eine Maximalanzahl der bestellbaren Einzeltickets, Saisonkarten oder Packages zu bestimmen.

Preise

Massgebend sind die am Tag der Annahme der Bestellung gültigen Preise. Die Preise verstehen sich, wo nichts anderes vermerkt, in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer und dem Kantonalen Sicherheitszuschlag von CHF 1.00 pro Einzelticket/Spiel sowie exklusive einer allfälligen Versand- und/oder Bearbeitungsgebühr.

Zahlungsbedingungen

Bestellungen werden nur gegen Vorauszahlung ausgeführt (mit den von der Hockey Club Lugano SA zur Verfügung stehenden Zahlungsmöglichkeiten, wie z.B. Kreditkarte oder Barzahlung, etc.). Der Ticketversand/ Saisonkartenversand bzw. die Ticketübergabe/Saisonkartenübergabe erfolgt jedoch immer erst nach Eingang der vollständigen Zahlung bei der HC Lugano SA. Bei unvollständigen oder nicht fristgerechten Zahlungen oder bei nicht ausreichender Kreditkarten- oder Kontodeckung, ist die Hockey Club Lugano SA berechtigt, unbezahlte Einzeltickets/Saisonkarten zu stornieren bzw. die Bestellung ersatzlos zu streichen und/oder die Einzeltickets/Saisonkarten zu sperren und diese wieder für den Verkauf freizugeben. Die Überwälzung der Bearbeitungskosten an den Kunden sowie die Geltendmachung von Ersatz des weiteren Schadens bleibt für diese Fälle ausdrücklich vorbehalten.

print@home-Tickets

Mittels der Funktion print@home kann das erworbene Einzelticket zu Hause auf Papier der Grösse DIN A4 gedruckt werden. Das Einzelticket enthält einen Strichcode, welcher am jeweiligen Eingang gelesen wird. Der Ticketinhaber ist dafür verantwortlich, dass dieser Strichcode in einer lesbaren Art und Weise gedruckt wird. Einzeltickets sind vor Schmutz und Beschädigung zu schützen. Das Einzelticket darf nicht mehrmals ausgedruckt, kopiert oder nachgemacht werden. Der erste Ticketinhaber eines print@home-Tickets erhält Einlass zur Veranstaltung, danach wird das Einzelticket für weitere Zutritte gesperrt. Wenn mehrere Ausdrucke, Kopien oder Nachahmungen eines print@home-Tickets im Umlauf sind, können diese Ticketinhaber ohne Anspruch auf Erstattung des Entgelts an den Zugangskontrollen abgewiesen werden. Es gelten die Nutzungs- und Anwendungshinweise auf dem print@home-Ticket.

 

Lieferung und Gefahrenübergang | Reklamation

Die HC Lugano SA liefert mit dem Beförderungsmittel seiner Wahl auf Kosten und Gefahr des Ticketinhabers. Der Ticketinhaber ist verpflichtet, die Einzeltickets/Saisonkarten/Packages sofort nach Zugang auf ihre Richtigkeit im Hinblick auf Anzahl, Preis, Datum, Veranstaltung und Veranstaltungsort zu prüfen. Eine Reklamation hat unverzüglich zu folgen. Erfolgt eine Reklamation nicht sofort nach Erhalt des Einzelticket/der Saisonkarte/ des Packages durch den Kunden besteht kein Anspruch mehr auf Rücknahme oder Neubestellung der Einzelticket/Saisonkarten/Packages. Sowohl die Einzeltickets wie auch die Saisonkarten/Packages haben einen Strichcode, welcher am jeweiligen Eingang gelesen wird. Der Benutzer ist dafür verantwortlich, dass dieser Strichcode nicht beschädigt wird.

Umtausch und Rückgabe

Rückgabe oder Umtausch der Saisonkarten, Packages und Einzeltickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Vorbehalten bleibt die Rückgabe bei Verschiebung einer Veranstaltung.

Verschiebungen von Spielen oder Veranstaltungen

Die Hockey Club Lugano SA weist darauf hin, dass die International Ice Hockey Federation (IIHF), die Swiss Ice Hockey Federation (SIHF), die National League und die Bewilligungsbehörde die Möglichkeit haben, Spiele auch kurzfristig zu verschieben oder abzusagen. Aus diesem Grund bitten wir die Ticketinhaber sich regelmässig auf hclugano.ch über allfällige Spielplanänderungen zu informieren.

Bereits erworbene und mit dem alten Spieldatum bedruckte Einzeltickets behalten die Gültigkeit für das neue Spieldatum. Es besteht die Möglichkeit, bereits vollständig bezahlte Einzeltickets (bei direktem Bezug über das Ticketing des Hockey Club Lugano SA) bis fünf Arbeitstage nach Publikation der Verschiebung auf www.hclugano.ch, spätestens aber bis drei Arbeitstage vor dem neuen Spielbeginn gegen Erstattung des Kaufpreises (abzüglich Gebühren) zurückzugeben oder unter Verfügbarkeit für ein anderes Spiel umzutauschen. Beim Kauf der Einzeltickets über die Ticketcorner AG, gelten die AGB der Ticketcorner AG (www.ticketcorner.ch).

Verlorene Einzeltickets/Saisonkarten/Packages

Verlorene Einzeltickets (bei direktem Bezug über das Ticketing der Hockey Club Lugano SA) oder Saisonkarten/ Packages können, sofern im Ticketsystem nachvollziehbar, durch ein Duplikat ersetzt werden. Für ein Duplikat eines Einzelticket wird eine Gebühr von CHF 5.00, für ein Duplikat einer Saisonkarte/Package eine Gebühr von CHF 20.00 erhoben.

Übertragbarkeit und Weiterveräusserung von Tickets, Vertragsstrafe

Übertragbarkeit

Die Einzeltickets, Saisonkarten und Packages sind grundsätzlich übertragbar. Der Eigentümer haftet in diesem Falle jedoch für allfälligen, durch den Ticketinhaber verursachten Schaden und kann jeglichen Anspruch auf die mit der Karte verbundenen Leistungen verlieren. Ermässigte Einzeltickets, Saisonkarten oder Packages können nur an Personen übertragen werden, welche einen identischen Ermässigungsanspruch haben (z.B. sind Kindertickets nur auf Kinder übertragbar).

Ausweiskontrolle

Bei ermässigten Einzeltickets und/oder Saisonkarten/Packages wird beim Stadioneingang eine Ausweiskontrolle durchgeführt. Der Spieltag gilt bei den Einzeltickets als Stichtag für eine allfällige Ermässigung. Bei den Saisonkarten gilt der Saisonkarten-Kauftag als Stichtag für eine allfällige Ermässigung. Ohne gültigen Ausweis wird der Stadionzutritt verweigert.

Weiterveräusserung

Aus sicherheitstechnischen Gründen und zur Vermeidung von Schwarzhandel können die Ticketinhaber die Tickets nur zum privaten Gebrauch beziehen. Der Bezug zum gewerblichen oder kommerziellen (d.h. mit Gewinn) Weiterverkauf ist ohne vorherige Zustimmung durch die Hockey Club Lugano SA untersagt. Bei Feststellung, dass der Ticketinhaber ohne Zustimmung Tickets zu kommerziellen oder gewerblichen Zwecken bezogen und/oder kommerziell oder gewerblich weiterveräussert und/oder Ansprüche kommerziell oder gewerblich abgetreten hat (insbesondere über Internetauktionen), kann die Hockey Club Lugano SA einen zukünftigen Verkauf verweigern, den Zutritt zum Stadion verwehren sowie ein Stadionverbot aussprechen. Zudem kann jeder Verstoss gegen diese Vertragsbedingung mit einer Konventionalstrafe geahndet werden. Die Geltendmachung weiterer Schadenersatzansprüche bleibt ausdrücklich vorbehalten.

Zutritt zum Stadion | Ton und Bildaufnahmen

Der Aufenthalt im Stadion erfolgt auf eigene Gefahr. Personen oder Personengruppen (zum Beispiel alle Personen eines Sektors), die durch die zuständigen Behörden oder Sportverbände (zum Beispiel Swiss Ice Hockey Federation) oder von der Hockey Club Lugano SA vom Besuch von Eishockeyspielen ausgeschlossen sind oder die als Sicherheitsrisiko gelten, dürfen weder Tickets erhalten, noch das Stadion betreten. Die Tickets dieser Inhaber werden annulliert, ohne dass daraus ein Anrecht auf Rückerstattung entsteht.

Die Mitnahme von Transparenten ist nur mit Genehmigung der Hockey Club Lugano SA gestattet. Die Mitnahme von Fotokameras und sonstigen Bild-/Film- und Tonaufnahmegeräten zum Zwecke der kommerziellen Nutzung ist verboten. Die Mitnahme von Feuerwerkskörpern, Regenschirmen, Flaschen, Dosen, Rauschmitteln, Tieren und weiteren gefährlichen Gegenständen ist strikte verboten. Eine detaillierte Liste der verbotenen Gegenstände ist in der Stadionordnung aufgelistet. Mit dem Kauf eines Einzeltickets und/oder einer Saisonkarte/Package akzeptiert der Käufer die Stadionordnung und die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Hockey Club Lugano SA.

Jeder Ticketinhaber muss sich einer Eintrittskontrolle des Sicherheitsdienstes unterziehen. Der Ticketinhaber muss sich auf Verlangen Abtasten lassen und dem Sicherheitspersonal Einblick in seine Effekten ermöglichen. Der Ticketinhaber hat beim Betreten des Stadions die Pflicht, dem Sicherheitsdienst und/oder der Polizei die Eintrittskarte vorzuweisen und zur Überprüfung auszuhändigen. Der Zutritt ist nur mit einem gültigen Ticket möglich. Ticketinhaber von ermässigten Einzeltickets und/oder Saisonkarten (Kinder, Jugendliche, AHV/IV, Familien-Zone und Lehrlinge/Studenten) müssen sich bei der Zutrittskontrolle immer mit der entsprechenden Berechtigungskarte ausweisen können. Ansonsten wird der Zutritt zum Stadion verweigert.

Der Sicherheitsdienst ist berechtigt, Personen – auch mit Einsatz von technischen Hilfsmitteln – daraufhin zu untersuchen, ob sie aufgrund von Alkohol- und/oder Drogeneinfluss oder wegen Mitführens von Waffen oder von (feuer-)gefährlichen Gegenständen ein Sicherheitsrisiko darstellen. Der Sicherheitsdienst ist berechtigt, Bekleidungsstücke und mitgeführte Behältnisse zu durchsuchen. Der Sicherheitsdienst ist zudem berechtigt, bei Verdacht Kontrollen im Intimbereich der Person durchzuführen. Bei Weigerung ist die Hockey Club Lugano berechtigt, den Zutritt zum Stadion zu verwehren, respektive die Person aus dem Stadion zu verweisen.

Jeder Ticketinhaber willigt unwiderruflich für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medien die unentgeltliche Verwendung seines Bildes und seiner Stimme für Fotografien, Live-Übertragungen, Sendungen und/oder Aufzeichnungen von Bild und/oder Ton, die von der Hockey Club Lugano SA oder dessen Beauftragten in Zusammenhang mit der Veranstaltung erstellt werden, ein.

Datenaustausch bei Sicherheitsvorfällen

Im Fall von Sicherheitsvorfällen im Eishockeybetrieb, die die Identifikation von betroffenen Personen erfordern, behalten sich die beteiligten Vereine/die Liga das Recht vor, relevante personenbezogene Daten auszutauschen. Dieser Datenaustausch erfolgt unter Berücksichtigung der geltenden Datenschutzgesetze und dient dem Schutz der Sicherheit und Integrität des Eishockeybetriebs. Durch die Teilnahme an einem Eishockeyspiel willigen Sie ein, dass im Falle von Sicherheitsvorfällen relevante Daten zur Identifizierung ausgetauscht werden können.»

Verhalten auf dem Veranstaltungsgelände

Im Interesse der Sicherheit und eines geordneten und reibungslosen Ablaufs der Veranstaltung ist der Ticketinhaber insbesondere verpflichtet, den Anweisungen der Polizei, der Hockey Club Lugano SA und des Sicherheitsdienstes Folge zu leisten. Dem Ticketinhaber ist es untersagt, auf dem Veranstaltungsgelände Gegenstände jeglicher Art in der Absicht mitzuführen, sie zum Verkauf anzubieten oder in sonstiger Art für kommerzielle Zwecke zu verwenden. Gegenstände, die in dieser Absicht mitgeführt werden oder tatsächlich zum Verkauf angeboten werden, können vom Sicherheitspersonal und anderen autorisierten Personen abgenommen oder bis zum Ende der Veranstaltung in Verwahrung genommen werden. Jeder Verstoss gegen diese Vertragsbedingung kann mit einer Konventionalstrafe geahndet werden. Weitere rechtliche Schritte behält sich die Hockey Club Lugano SA ausdrücklich vor.

Betreten des Spielfeldes

Das Betreten des Spielfeldes, inklusive Rundgang hinter den Banden sowie der technischen Räume ist strengstens verboten. Widerhandlungen gegen dieses Verbot werden auf Antrag mit einer Busse bestraft.

Missbrauch/Sicherheit

Verstösse gegen die AGB-Ticketing und/oder die Stadionordnung werden mit einem Verweis aus dem Stadion ohne Erstattung des Ticketpreises geahndet. Zudem behält sich die Hockey Club Lugano SA das Recht vor das Benutzerkonto zu sperren, ein Stadionverbot zu erteilen und/oder gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Im Falle einer Verhängung eines Stadionverbots wird dem oder der Fehlbaren in jedem Fall eine pauschale Umtriebsentschädigung für die Ermittlung des Sachverhalts und den administrativen Aufwand in der Höhe von CHF 500.00 in Rechnung gestellt. Schadenersatzforderungen auf dem Rechtsweg bleiben vorbehalten.

Anwendbares Recht

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Unwirksame Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem angestrebten Zweck möglichst nahe kommen. Die Hockey Club Lugano SA behält sich das Recht vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorgängige Information der Ticketinhaber zu ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist unter www.hclugano.ch erhältlich.

Gerichtsstand und anwendbares Recht

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterstehen ausschliesslich Schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Lugano.

DATENSCHUTZ

 

Bei der Datenbearbeitung ergreift der Hockey Club Lugano AG alle Massnahmen zur Einhaltung der Datenschutzgesetzgebung. Die Hockey Club Lugano AG verwendet die Daten, um die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Als Kunde stimme ich zu, dass die Daten zu Marketingzwecken innerhalb der Hockey Club Lugano AG behandelt werden können. Als Inhaber der Daten ermächtige ich den Hockey Club Lugano AG, die für die sorgfältige Ausführung der ihm anvertrauten Mandate notwendigen Daten Dritten zur Verfügung zu stellen und diese zu diesem Zweck auch ins Ausland zu übermitteln. Die Übermittlung der Daten erfolgt nur, wenn diejenigen die sie erhalten, sich verpflichtet haben, diese geheim zu halten oder sich verpflichtet haben, einen angemessenen Datenschutz zu respektieren und diese Verpflichtungen auf andere mögliche Vertragspartner ausdehnen. Die persönlichen Daten werden von der Hockey Club Lugano AG in elektronischer und/oder Papierform aufbewahrt. Als Inhaber der Daten nehme ich zur Kenntnis, dass ich gemäss der Datenschutzgesetzgebung das Recht beanspruchen kann, Auskünfte zu verlangen und gegebenenfalls die Berichtigung, Sperrung oder Löschung der beim Hockey Club Lugano AG verarbeiteten Daten zu verlangen.