Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN HOCKEY CLUB LUGANO SA

Anwendungsbereich

Für den Kauf und die Nutzung von Tickets (Einzeltickets, Dauerkarten, Pakete) gelten ausschliesslich die folgenden allgemeinen Bedingungen, die der Ticketinhaber zum Zeitpunkt des Kaufs oder der Nutzung akzeptiert. Der Zugang zur Eisbahn wird ausserdem durch die Vorschriften der National League, die Vorschriften der Swiss Ice Hockey Federation (SIHF) und die Vorschriften des Hockey Club Lugano geregelt, die ausserhalb der Eingänge zur Eisbahn ausgehängt sind. Andere Vereinbarungen zwischen Hockey Club Lugano SA und dem Ticketinhaber sind nur gültig, wenn sie schriftlich bestätigt wurden. Das Vertragsverhältnis besteht ausschliesslich zwischen dem Ticketinhaber und Hockey Club Lugano SA, dem Organisator der Spiele und Veranstaltungen des Hockey Club Lugano.

Ticketing

Einzeltickets
Mit dem Kauf eines Einzeltickets erwirbt der Käufer das Recht, das spezifische Spiel des Hockey Club Lugano zu besuchen, das in der Kategorie und im Zeitfenster angegeben ist. Im Falle einer Absage oder Verschiebung des Spiels oder der Veranstaltung, die nicht direkt durch Hockey Club Lugano SA verursacht wurde, besteht kein Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Ticketpreises oder auf eine Rückgabe oder einen Umtausch des Einzeltickets. Die Verpflichtung, Spiele hinter verschlossenen Türen zu spielen, Sektoren zu schliessen, die Eisbahn zu disqualifizieren oder Spiele auf neutralem Boden, die gesetzlich oder durch öffentliche oder sportliche Behörden aufgrund höherer Gewalt, öffentlicher Gesundheit oder anderer Anordnungen der zuständigen Stellen angeordnet werden, führen nicht zu einem Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch des Einzeltickets. Reisekosten sind vom Ticketinhaber zu tragen. Für Spielverschiebungen siehe Abschnitt "Verschiebungen von Spielen oder Veranstaltungen".

Dauerkarten/Pakete
Mit dem Kauf einer Dauerkarte erwirbt der Inhaber das Recht, die in der Kategorie und im Zeitfenster angegebenen Spiele des Hockey Club Lugano zu besuchen. Pakete beziehen sich auf mehrere Einzeltickets, die nur in einem einzigen Paket erworben werden können, möglicherweise zu einem ermässigten Preis und/oder mit zusätzlichen Dienstleistungen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, gelten für Pakete dieselben Regeln wie für Dauerkarten. Im Falle einer Absage, Verschiebung, Unterbrechung oder Verzögerung des Spiels oder der Veranstaltung, die nicht direkt durch Hockey Club Lugano SA verursacht wurde, besteht kein Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Preises der Dauerkarte, noch auf eine Rückgabe oder einen Umtausch. Die Verpflichtung, Spiele hinter verschlossenen Türen zu spielen, Sektoren zu schliessen, die Eisbahn zu disqualifizieren oder Spiele auf neutralem Boden, die gesetzlich oder durch öffentliche oder sportliche Behörden aufgrund höherer Gewalt, öffentlicher Gesundheit oder anderer Anordnungen der zuständigen Stellen angeordnet werden, führen nicht zu einem Anspruch auf Rückerstattung oder Umtausch der Dauerkarte. Reisekosten sind vom Inhaber der Dauerkarte zu tragen. Dieselbe Regel gilt für Tickets, die als Teil von Dauerkarten und Paketen verkauft werden. Für etwaige Rabatte oder zusätzliche Vorteile für Dauerkarteninhaber (z.B. Vorverkaufsrechte, Rabatte im Shop, etc.) sind nur die Mitteilungen auf der offiziellen Website hclugano.ch gültig. Es bestehen keine rechtlichen Ansprüche in diesem Zusammenhang.

Vertragsabschluss/Bestellung
Hockey Club Lugano bietet seinen Kunden die Möglichkeit, Einzeltickets und Dauerkarten (oder Pakete) gemäss diesen Allgemeinen Bedingungen an verschiedenen Verkaufsstellen und online zu kaufen. Das Angebot zum Vertragsabschluss kommt immer vom Kunden, der die Bestellung aufgibt und die Zahlung leistet. Der Vertrag zwischen dem Kunden und Hockey Club Lugano SA kommt mit der Bestellbestätigung durch Hockey Club Lugano SA oder mit dem Versand oder der Lieferung des Einzeltickets, der Dauerkarte oder des Pakets zustande. Wenn sich nach der Bestellung herausstellt, dass die bestellten Plätze nicht oder nicht mehr verfügbar sind, behält sich Hockey Club Lugano SA das Recht vor, dem Käufer andere Plätze, soweit möglich von gleichem Wert, anzubieten. Der Käufer hat das Recht, das Angebot anzunehmen oder abzulehnen. Hockey Club Lugano behält sich das Recht vor, jederzeit und nach eigenem Ermessen eine Höchstzahl an bestellbaren Einzeltickets, Dauerkarten oder Paketen festzulegen.

Preise
Die am Tag der Auftragsannahme gültigen Preise sind massgeblich. Sofern nicht anders angegeben, sind die Preise in Schweizer Franken, inklusive Mehrwertsteuer und der Sicherheitsgebühr von 1 Franken pro Einzelticket, wie auf Kantonsebene beschlossen. Mögliche Versand- und/oder Bearbeitungskosten sind ausgeschlossen.

Zahlungsbedingungen
Bestellungen werden nur nach Zahlungseingang mit den von Hockey Club Lugano SA bereitgestellten Zahlungsmethoden ausgeführt, wie z.B. Kreditkarten, Debitkarten oder Barzahlungen. Der Versand von Tickets und Dauerkarten oder die Lieferung von Tickets und Dauerkarten erfolgt immer nur nach vollständiger Bezahlung. Bei unvollständigen Zahlungen, Zahlungen nach der Frist oder unzureichender Kreditkarten- oder Kontodeckung ist Hockey Club Lugano SA berechtigt, unbezahlte Einzeltickets oder Dauerkarten zu stornieren, die Bestellung ohne Entschädigung zu stornieren und/oder die Einzeltickets oder Dauerkarten zu sperren und erneut zum Verkauf anzubieten. Hockey Club Lugano SA behält sich in diesen Fällen ausdrücklich das Recht vor, dem Kunden Bearbeitungskosten und weitere Schäden, die aus der Situation entstehen, in Rechnung zu stellen.

Print@home Tickets
Mit der print@home-Funktion kann das gekaufte Einzelticket zu Hause auf A4-Papier ausgedruckt werden. Das Einzelticket enthält einen Barcode, der am Eingang gescannt wird. Der Ticketinhaber ist dafür verantwortlich, dass der Barcode lesbar gedruckt wird. Einzeltickets müssen vor Staub und anderen Beschädigungen geschützt werden. Das Einzelticket darf nicht mehrfach gedruckt, kopiert oder nachgeahmt werden. Der erste Inhaber eines print@home-Tickets wird zur Veranstaltung zugelassen. Weitere Zugänge mit demselben print@home-Ticket sind nicht gestattet. Wenn mehrere Ausdrucke, Kopien oder Nachahmungen eines print@home-Tickets im Umlauf sind, wird den Inhabern dieser letzteren der Zugang zur Eisbahn ohne Anspruch auf Rückerstattung des Preises verweigert. Die Anweisungen auf dem print@home-Ticket sind gültig.

Lieferung und Risikoverlagerung / Reklamation
Hockey Club Lugano SA liefert mit einem Transportmittel seiner Wahl auf Kosten und Risiko des Ticketinhabers. Dieser muss die Anzahl der Tickets, Dauerkarten, Ticketpakete, den Preis, das Datum, die Veranstaltung und den Veranstaltungsort sofort nach Lieferung überprüfen. Jegliche Reklamation muss sofort erfolgen. Erfolgt die Reklamation nicht sofort nach Erhalt des Einzeltickets, der Dauerkarte oder des Pakets durch den Kunden, erlischt jeder Anspruch auf Rückgabe oder Neubestellung. Sowohl Einzeltickets als auch Dauerkarten und Pakete enthalten einen Barcode, der am Eingang gescannt wird. Der Inhaber ist dafür verantwortlich, dass der Barcode nicht beschädigt wird.

Rückgabe und Umtausch
Die Rückgabe und der Umtausch von Dauerkarten, Paketen und Einzeltickets sind grundsätzlich ausgeschlossen. Die Rückgabe ist im Falle einer Verschiebung der Veranstaltung vorbehalten.

Verschiebungen von Spielen oder Veranstaltungen
Hockey Club Lugano SA weist darauf hin, dass die IIHF (International Ice Hockey Federation), die SIHF (Swiss Ice Hockey Federation), die National League und die politischen und/oder polizeilichen Behörden, die die entsprechenden Genehmigungen erteilen, befugt sind, Spiele auch kurzfristig zu verschieben oder abzusagen. Daher werden die Ticketinhaber gebeten, regelmässig auf der offiziellen Website hclugano.ch nach möglichen Änderungen im Spielplan zu schauen. Bereits gekaufte und mit dem alten Datum gedruckte Tickets behalten ihre Gültigkeit für das neue Spieldatum. Für vollständig bezahlte und direkt über das Ticketing von Hockey Club Lugano SA erworbene Einzeltickets besteht die Möglichkeit, diese bis zu fünf Arbeitstage nach der Veröffentlichung der Verschiebung auf der Website hclugano.ch, jedoch spätestens drei Arbeitstage vor dem neuen Spieldatum, gegen Rückerstattung des Kaufpreises (abzüglich Gebühren) zurückzugeben oder gegen ein anderes Spiel umzutauschen, sofern noch verfügbar. Für über Ticketcorner AG erworbene Tickets gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ticketcorner AG (www.ticketcorner.ch).

Verlorene Einzeltickets/Dauerkarten/Pakete
Einzeltickets, die direkt über das Ticketing von Hockey Club Lugano erworben wurden, verlorene Dauerkarten und Pakete, sofern sie im System vorhanden sind, können durch ein Duplikat ersetzt werden. Für das Duplikat eines Einzeltickets wird eine Gebühr von CHF 5.00 erhoben, und für das Duplikat einer Dauerkarte oder eines Pakets CHF 20.00.

Übertragbarkeit und Weiterverkauf von Tickets, Strafe

Übertragbarkeit
Einzeltickets, Saisonkarten und Pakete sind grundsätzlich übertragbar. Der Inhaber des Zugangstitels haftet in diesem Fall für etwaige Schäden, die der Inhaber des Zugangstitels verursacht, und kann alle mit dem Zugangstitel verbundenen Rechte verlieren. Einzeltickets, Saisonkarten oder vergünstigte Pakete können nur an Personen übertragen werden, die Anspruch auf denselben Rabatt haben (zum Beispiel können Kindertickets nur an Kinder übertragen werden).

Dokumentenkontrolle
Bei Einzeltickets und/oder Saisonkarten und vergünstigten Paketen werden am Eingang zur Eisbahn Identitätskontrollen durchgeführt. Bei Einzeltickets gilt der Spieltag als massgeblicher Tag für einen eventuellen Rabatt. Bei Saisonkarten gilt der Tag des Kaufs der Saisonkarte als massgeblicher Tag. Der Zutritt zur Eisbahn ist ohne gültiges Dokument untersagt.

Weiterverkauf
Aus Sicherheitsgründen und zur Vermeidung von Schwarzmarkt- und Spekulationsgeschäften dürfen Inhaber eines Zugangstitels diesen ausschliesslich für den privaten Gebrauch erwerben. Der Erwerb von Zugangstiteln zum Weiterverkauf zu kommerziellen Zwecken (d.h. mit Gewinn) ohne vorherige Zustimmung der Hockey Club Lugano SA ist verboten. Stellt die Hockey Club Lugano SA fest, dass der Inhaber eines Zugangstitels diesen ohne Zustimmung des Unternehmens zu kommerziellen Zwecken und/oder zum Weiterverkauf und/oder zur kommerziellen Übertragung (z.B. über Internetauktionen) erworben hat, ist sie berechtigt, dem Inhaber des Titels den Zugang zur Eisbahn zu verweigern und ein Zugangsverbot zur Eisbahn zu erteilen. Jede Verletzung dieser vertraglichen Bestimmung kann ausserdem mit einer konventionellen Strafe geahndet werden. Das Recht zur Geltendmachung weiterer Schadensersatzansprüche bleibt ausdrücklich vorbehalten.

Zugang zur Eisbahn – Ton- und Bildaufnahmen

Der Aufenthalt auf der Eisbahn erfolgt auf eigene Gefahr. Personen oder Personengruppen (z. B. alle Personen eines Sektors), denen von den zuständigen Behörden (z. B. von der Swiss Ice Hockey Federation) oder von der Hockey Club Lugano SA ein Zutrittsverbot zur Eisbahn erteilt wurde oder die als Sicherheitsrisiko gelten, können keine Tickets erhalten und haben keinen Zutritt zur Eisbahn. Tickets, die sich im Besitz dieser Personen befinden, werden ohne Anspruch auf Rückerstattung des Ticketpreises storniert.

Der Eintritt von Bannern ist ausschliesslich mit Zustimmung der Hockey Club Lugano SA gestattet, die sicherstellt, dass deren Inhalt nicht rassistisch, sexistisch, diffamierend oder gewalttätig ist. Der Eintritt von Geräten zur Aufnahme von Bildern und Tönen für kommerzielle Zwecke ist verboten. Das Mitbringen von Feuerwerkskörpern, Regenschirmen, Flaschen, Dosen, Drogen, Tieren und anderen gefährlichen Gegenständen ist strengstens untersagt. Eine detaillierte Liste der verbotenen Gegenstände ist in der Eisbahnordnung aufgeführt. Mit dem Kauf eines Einzeltickets und/oder einer Saisonkarte und/oder eines Pakets akzeptiert der Käufer die Eisbahnordnung und die Allgemeinen Kaufbedingungen der Hockey Club Lugano SA.

Jeder Inhaber eines Zugangstitels ist verpflichtet, sich am Eingang von den Sicherheitskräften kontrollieren zu lassen. Er ist verpflichtet, auf Anfrage eine Durchsuchung zuzulassen und den Sicherheitskräften die Kontrolle seiner persönlichen Gegenstände zu gestatten. Er ist verpflichtet, den Sicherheitskräften und/oder der Polizei seinen Zugangstitel zur Überprüfung vorzuzeigen und auszuhändigen. Der Zugang ist nur mit einem gültigen Zugangstitel möglich. Inhaber von Einzeltickets und/oder Saisonkarten mit Rabatt (Kinder, Minderjährige, AVS/AI-Berechtigte, Family Corner, Studenten, Lehrlinge usw.) sind immer verpflichtet, am Eingang die Dokumente vorzulegen, die den Rabatt rechtfertigen. Andernfalls wird der Zugang zur Eisbahn verweigert.

Die Sicherheitskräfte sind befugt, Personen – auch mit technischen Hilfsmitteln – zu durchsuchen, um zu überprüfen, ob sie aufgrund des Einflusses von Alkohol und/oder Drogen oder des Besitzes von Waffen und/oder gefährlichen Gegenständen ein Sicherheitsrisiko darstellen könnten. Die Sicherheitskräfte sind befugt, in der Kleidung und in Behältern nachzusehen. Bei Verdacht sind die Sicherheitskräfte auch befugt, Personen in intimen Bereichen zu durchsuchen. Im Falle einer Weigerung durch den Inhaber des Zugangstitels ist die Hockey Club Lugano SA berechtigt, den Zugang zur Eisbahn zu verweigern bzw. die Person von der Eisbahn zu entfernen.

Mit der Annahme dieser Allgemeinen Bedingungen autorisiert jeder Inhaber eines Zugangstitels zum Event unwiderruflich die kostenlose Nutzung seines Bildes und seiner Stimme in allen gegenwärtigen und zukünftigen Medien im Rahmen von Fotografien, Live-Übertragungen und/oder Ton- und Bildaufnahmen, die von der Hockey Club Lugano SA oder ihren Beauftragten in Zusammenhang mit dem Event erstellt werden.

Verhalten am Veranstaltungsort

Im Interesse der Sicherheit und eines ordnungsgemässen Ablaufs der Veranstaltung ist der Inhaber des Zugangstitels verpflichtet, den Anweisungen der Polizei, der Hockey Club Lugano SA und des Sicherheitspersonals zu folgen. Es ist dem Inhaber des Zugangstitels untersagt, Gegenstände jeglicher Art mit der Absicht, sie zum Verkauf anzubieten oder zu kommerziellen Zwecken zu verwenden, zum Veranstaltungsort mitzubringen. Gegenstände, die zu diesem Zweck mitgebracht oder tatsächlich zum Verkauf angeboten werden, können vom Sicherheitspersonal oder anderen autorisierten Personen beschlagnahmt oder bis zum Ende der Veranstaltung aufbewahrt werden. Jede Verletzung dieser vertraglichen Bestimmung kann ausserdem mit einer konventionellen Strafe geahndet werden. Die Hockey Club Lugano SA behält sich ausdrücklich weitere rechtliche Schritte vor.

Datenaustausch aus Sicherheitsgründen

Im Falle von Vorfällen und/oder Störungen, die vor, während und nach einem Spiel auftreten und die Identifizierung der beteiligten Personen erfordern, behalten sich die Clubs und die National League das Recht vor, relevante personenbezogene Daten auszutauschen. Der Datenaustausch erfolgt unter Einhaltung der geltenden Datenschutzbestimmungen und ausschliesslich zum Zwecke der Gewährleistung der Sicherheit und Integrität von Eishockeyspielen. In diesem Zusammenhang stimmt der Inhaber des Zugangstitels dem Austausch relevanter personenbezogener Daten zu, wenn ein solcher Austausch der Identifizierung von Personen im Falle von Vorfällen und/oder Störungen vor, während und nach einem Spiel dient.

Betreten des Eises

Das Betreten der Eisfläche, einschliesslich des umliegenden Bereichs hinter den Banden und der technischen Räume, ist strengstens verboten. Verstösse gegen dieses Verbot werden mit einer Geldstrafe geahndet.

Missbrauch/Sicherheit

Verstösse gegen diese Allgemeinen Bedingungen und/oder die Eisbahnordnung werden mit dem Verweis von der Eisbahn ohne Rückerstattung des Ticketpreises bestraft. Die Hockey Club Lugano SA behält sich ausserdem das Recht vor, das Konto des Nutzers zu sperren, ein Zugangsverbot zur Eisbahn zu erteilen und/oder gegebenenfalls weitere rechtliche Schritte einzuleiten. Im Falle eines erteilten Zugangsverbots zur Eisbahn wird dem Empfänger in jedem Fall eine Pauschale von CHF 500.00 für die Aufwendungen zur Sachverhaltsklärung und die Verwaltungskosten in Rechnung gestellt. Weitere Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

Anwendbares Recht

Die Unwirksamkeit einzelner Bestimmungen dieser Allgemeinen Bedingungen berührt nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Ungültige Bestimmungen werden durch Bestimmungen ersetzt, die dem Zweck der ungültigen Bestimmungen am nächsten kommen. Die Hockey Club Lugano behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Bedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung an den Inhaber des Zugangstitels zu ändern. Die aktuelle Version ist auf der Website www.hclugano.ch einsehbar.